Kebijakan Pengembalian Dana (Return & Refund Policy) – CV Royal Furniture

Kami ingin Anda puas dengan setiap pembelian furnitur dari kami. Jika terdapat masalah, berikut kebijakan kami:

1. Pengembalian Produk

• Produk dapat dikembalikan dalam maksimal 3 hari kerja setelah diterima.
• Produk tidak boleh rusak, terpakai, atau dimodifikasi.
• Pengembalian hanya berlaku untuk produk yang cacat produksi atau salah kirim.

2. Proses Pengembalian

• Silakan hubungi customer service kami di [nomor/email] dengan bukti foto.
• Kami akan meninjau dan memberikan keputusan dalam 1–3 hari kerja.

3. Pengembalian Dana

• Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
• Ongkir pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika kesalahan dari pihak kami.

4. Produk yang Tidak Bisa Dikembalikan

• Furnitur yang dibuat khusus (custom)
• Furnitur yang telah dirakit oleh pelanggan